总是在上午八点准时来到诊室，在门诊工作中，把对待家人的耐心投注在每一位患者身上。他就是周建国，东莞肤康皮肤病医院周建国主任。

日常工作中，周主任对待患者格外有耐心，但即便如此，也会遇到“不和谐”的事儿。“比如有些慢性皮肤病患者，病况复杂：治疗史、生活习惯、生活环境等都要一样一样问，自然时间会稍微长一些。那后面的病人就会多等待一会儿。绝大多数的患者都能够理解，但也有患者不理解，难免有焦躁的时候。这就需要我们耐心解释，争取患者的理解。”

周主任说，“还有一些疑难病患者，诊断是清楚的，来回辗转了好几家医院，治疗方案也有不同程度的调整，但是治疗效果并没有想象中好，这也是部分患者容易焦躁的原因之一。其实这类情况，很好解释，疾病发展阶段不同，症状表现不一样，治疗方案当然会作相应的调整，比如说常见的湿疹，你水泡、丘疹的皮损和苔藓样变的皮损，用药上也是不同的。在工作中，我们不武断否定同行的治疗建议，也要和患者尽可能的说明疾病情况和治疗办法。同样的后期的回访工作也要做到位：叮嘱坚持用药，观察病状有没有改变，提醒生活注意事项这些都要交代，毕竟皮肤病讲究防治结合，后期防护和治疗一样重要。”

谈到医患关系，周主任表示：医患关系不仅仅是医生和患者的关系，整个问诊治疗过程也是一个相互了解的过程，患者需要将自己的问题全盘托出，医生需要毫无保留地进行治疗，这是一个在沟通过程中产生的一种默契，也是建立在医患相互信任的基础上。

就拿门诊中的日常检查来说，有些患者觉得一个症状很明显的皮肤病，用不到再做相应的检查。其实，大家还有必要了解的是，皮肤病的种类有三千多种，临床皮疹的表现各种各样，有不少很相似，有时仅靠临床表现，不易区别，甚至有时会被误诊，需要借助于各种化验及活体检查;另外，不少皮肤病本身就是系统性疾病或是系统疾病的皮肤表现或组成部分，通过观察皮肤病理变化，可以协助临床明确诊断，有利于患者治疗。

归根结底，还是要沟通，把这些给患者说明白：患者都不怕麻烦，抽时间来找我们看病，我们多说几句话的功夫就能让他们放心，有什么不可以的。