我们在日常生活中总是会有许多不得不做却实在难为的事,比如难言之隐的肛肠疾病,如果能够高效、没有后遗症治愈了痔疮,那一定是一件造福百姓的事。呼市东大肛肠医院已经实现了患者满意的方式。
呼市东大肛肠医院王贵宾院长谈到患者隐私这一问题时,王院长说:“关注患者隐私是我们一开始就考虑在内的一项工作,开展男女分诊,一人一诊室的方式进行。现在随着手机智能化,就有更多的渠道能够让我们优化这项服务了,比如我们现在开展的院长微信一对一咨询的服务通道,很大程度上很好的保护了患者隐私,避免患者尴尬。"开通的院长微服务,重在它做到了即时回复患者,有诊疗困惑随时沟通。
据王院长讲述,每天通过微信来咨询病情的人除了来医院检查的病人外,还有不少通过亲友推荐的,这一部分的患者属于比较在意隐私,很害羞的人群,而通过网络化的服务沟通,就可以缓解他们这样的情绪,有的患者会先发一些患处的照片给我们,在初步判断分析之后,有些病症较轻的,我们会建议保守治疗,给予他治疗建议。有些较为严重的会进一步疏导患者心理,劝其做进一步治疗。有康复患者也会在第一时间通过微信向院长报喜并表达感谢。
除此之外,有很多出院患者在后续的恢复期遇到问题,也会通过院长微信在线咨询,减少了沟通成本。王院长给我们看了近期的患者咨询情况,问题多是"院长您好,我长痔疮1年多,最近便血严重,是什么原因啊?""院长您好,我一个月前在咱们医院做过手术,现在恢复的不错,能不能吃羊肉?"呼市东大肛肠医院有专门的医务人员负责解答这些基本问题,力求做到及时、准确,大大提高了医院与患者的沟通效率。
王贵宾院长每天也会抽出时间监控微信工作动态,了解患者的需求,严格把控医疗知识普及,指导负责的工作人员与患者进行沟通和交流。
广大患者如有不适,请及时到院就诊,以免耽误最佳治疗时期。市内乘76,83、62路公交车到呼市东大肛肠医院,下车即到。我院是365天无假日医院,24小时门诊,医保定点医疗机构,十年品牌,万千信赖。
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